챗봇 말고 사람과 상담하기
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실명인증 오류로 로그인이 막혔을 때, 네이버 고객센터 연결이 이렇게 어려울 줄 몰랐죠?
저도 상담원 연결만 3일을 헤맨 끝에 드디어 톡톡으로 성공했어요.
이 글을 통해 회원정보, 애드포스트 등 다양한 문의 항목에서 빠르게 CS상담원 연결하는 방법을 알려드릴게요.
놓치면 또 다시 검색 지옥에 빠질지도 몰라요😓
회원정보 CS상담원 연결법
회원가입, 아이디 도용, 실명인증 초과 문제는 상당히 답답할 수 있어요.
네이버 고객센터에서 ‘회원정보’ → ‘아이디 도용’ → ‘직접 가입하지 않은 아이디 확인’ 메뉴로 들어가면
CS상담원 연결 버튼이 활성화됩니다.
이 경로를 기억해두면 유사한 문제 해결에 빠르게 대응할 수 있어요.
애드포스트 수익지급 문의
애드포스트 관련 문의는 수익 지급이 지연되거나 계좌 정보 오류일 때 자주 발생합니다.
‘수입 지급 관련’ → ‘수입 지급 받기’ → ‘개인 회원’ → ‘은행 계좌로 연결’
이 경로로 들어가면 동일하게 CS상담원 연결 버튼을 발견할 수 있어요.
톡톡 상담으로 계좌 정보도 안전하게 확인할 수 있어 안심입니다.
문의꿀팁
시리즈온, 멤버십, 예약 관련 문의 등은 상담원 연결 경로가 명확하지 않을 수 있습니다.
이럴 때는 앞서 안내한 회원정보 또는 애드포스트 경로를 활용하여
상담원에게 연결된 후, 직접 문의 항목을 전달하는 방식이 더 효율적입니다.
상담원이 직접 해결 경로나 내부 채널을 안내해주는 경우도 많아요.
톡톡상담
운영 시간: 평일 오전 9시~11시 30분 / 오후 1시~5시 30분
대부분의 이용자 후기를 종합해 보면, 오전 시간대에 문의할 경우
5~8분 이내로 빠르게 상담원이 답장을 준다고 해요.
한가할 때 문의하더라도 기다림 없이 해결되니 꼭 기억해두세요!
전화연결방법
상담원이 연결되지 않거나, 챗봇만 반복될 경우에는 전화 연결도 방법입니다.
대표번호는 1588-3820이며, 다음 번호를 순차적으로 누르면 회원정보 관련 상담원이 연결됩니다.
| 연결 번호 순서 | 단계 |
|---|---|
| 1 → 3 → 3 → 3 → 2 | 회원정보 상담 연결 |
다만, 전화 상담은 대기 시간이 길고 반복 안내로 돌아갈 가능성도 있으니
상대적으로 응답이 빠른 톡톡 상담을 우선 활용하는 것이 좋습니다.
자주하는 질문
Q1. 톡톡 상담으로도 실제 상담원과 연결될 수 있나요?
A1. 네, ‘회원정보’ 또는 ‘애드포스트’ 항목에서 접속하면 CS상담원과 채팅 연결이 가능합니다.
Q2. 상담원 연결까지 걸리는 시간은 어느 정도인가요?
A2. 보통 오전 시간대에는 5~8분 이내로 답변을 받을 수 있어 가장 효율적입니다.
Q3. 상담원 연결이 안 되는 항목은 어떻게 해야 하나요?
A3. 회원정보 항목으로 연결한 뒤, 원하는 항목에 대한 문제를 직접 설명하면 됩니다.
Q4. 전화 연결은 빠른가요?
A4. 경우에 따라 다르지만, ARS를 오래 들어야 하고 연결이 늦어질 수 있어 톡톡이 더 효율적입니다.
Q5. 인증 오류나 아이디 도용도 상담 가능한가요?
A5. 네, 본문에 안내된 경로로 들어가면 상담원이 직접 확인해줍니다.
